Política de Privacidade e Proteção de Dados - eFlorista

A eFlorista, inscrita no CNPJ sob o nº 28.189.277/0001-23, respeita a sua privacidade e se compromete a proteger os dados pessoais que você compartilha conosco nos sites das lojas parceiras que utilizam as nossas plataformas. Este documento tem como objetivo informar como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018). 1. Dados Coletados
Ao utilizar nossa plataforma, podemos coletar os seguintes dados pessoais:
a) Informações fornecidas pelo usuário:
Nome completo;
Endereço de e-mail;
Número de telefone;
Endereço para entrega e cobrança;
Dados de pagamento (processados de forma segura por intermediadores de pagamento);
b) Informações coletadas automaticamente:
Endereço IP;
Dados de localização aproximada;
Informações sobre o dispositivo de acesso (modelo, sistema operacional, navegador);
Histórico de navegação e interações com nosso site.
2. Finalidades do Tratamento de Dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
Processar e gerenciar pedidos realizados na plataforma;
Facilitar a entrega de produtos e serviços;
Realizar suporte ao cliente e atendimento de solicitações;
Enviar notificações relacionadas ao pedido e comunicações promocionais, quando autorizado;
Melhorar a experiência do usuário através de análises de comportamento no site;
Cumprir obrigações legais e regulatórias.
3. Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais poderão ser compartilhados com:
Parceiros logísticos para entrega de produtos;
Intermediadores de pagamento para processar transações;
Fornecedores de tecnologia responsáveis pela hospedagem da plataforma;
Autoridades governamentais, quando necessário para cumprir obrigações legais.
4. Segurança dos Dados
Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, uso indevido, alteração e perda. Essas medidas incluem:
Criptografia de dados sensíveis;
Controle de acesso restrito aos dados;
Monitoramento contínuo do sistema para identificar vulnerabilidades.
5. Direitos do Titular dos Dados
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Confirmar a existência de tratamento de dados;
Acessar seus dados pessoais;
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
Revogar consentimentos fornecidos;
Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: atendimento.eflorista@gmail.com
6. Retenção de Dados
Seus dados pessoais serão mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Após esse período, os dados serão eliminados de forma segura.
7. Atualizações desta Política
Esta política poderá ser alterada para refletir mudanças na legislação ou em nossos processos internos. Recomendamos que você revise este documento periodicamente. Caso sejam feitas alterações significativas, notificaremos os usuários por meio do site ou outros canais de comunicação.
8. Contato Em caso de dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO) pelo e-mail atendimento.eflorista@gmail.com
Última atualização: 21/01/2025